Har du et spørsmål?

Ja, fargespray bør alltid vaskes ut før du starter en fargebehandling for å unngå uønskede resultater.

Vask ut tørrsjampo eller fargespray før farging, da disse kan hindre fargen i å feste seg ordentlig. Velg også en lysere farge for lengder og spisser, da disse områdene trekker til seg mer pigment og kan bli mørkere.

Ja. 15 000+ kunder har farget hjemme med pakker satt sammen av frisøren vår. Nøkkelen er riktig farge for akkurat ditt hår og en bruksanvisning som tar deg gjennom steg for steg. Usikker? Send et bilde i Fargematch, så velger frisøren for deg.

Alt du trenger følger med i våre fargepakker: farge, utvikler, hansker og instruksjoner. I tillegg anbefaler vi å ha tilgjengelig:

Før farging: Et gammelt håndkle, klips for å dele opp håret, og en kam.

Etter farging: Fargebevaring med sulfatfri sjampo og balsam (valgfritt, men anbefalt).

Vi tilbyr komplette pakker tilpasset ditt behov. Se alle hårfargene våre og finn den rette for deg.

Send oss et bilde av håret ditt, så hjelper frisørene våre deg. Ta bildet ute i dagslys, der både etterveksten og lengdene synes, og hold gjerne håret litt ut fra hodebunnen. Fortell oss også hva du ønsker å oppnå. Vil du ha en ferdig tilpasset pakke, kan du bestille Fargematch – da setter vi sammen farge og styrke for deg, og oppskriften står på pakkseddelen.

Pakkene våre er beregnet på en vanlig hårmengde. Har du langt eller tykt hår, bør du velge en større pakke – M i stedet for S. Usikker? Send oss et bilde, så hjelper vi deg å velge riktig mengde.

Tørre lengder og spisser trekker til seg mer pigment enn håret nær hodebunnen. For å unngå at disse områdene blir for mørke, anbefales det å bruke en lysere nyanse på lengdene og spissene.

Gule toner nøytraliseres med lilla (.2). Oransje toner nøytraliseres med blått (.1). Har håret både gult og oransje, bruk en nyanse med begge (.12 eller .21).

For mer glød kan du bruke 9.3 eller 7.34, som er gyldne toner.

Første tallet i fargekoden indikerer mørkheten på fargen, mens tallene etter punktum forteller om nyansen. Tallet som står først etter punktumet, inneholder mest av denne nyansen.

Håret nær hodebunnen trekker til seg bedre varme pigmenter, derfor anbefales det å bruke en kaldere nyanse for et mer balansert resultat.

For å friske opp lyse lengder, anbefales det å bruke en nyanse lysere enn bunnfargen. Dette forhindrer at håret trekker til seg for mye pigment og blir mørkere enn ønskelig. Bland en fargetube med 60ml H2O2 for optimal oppfriskning.

Du kan bruke H2O2 fra 1.5% til 7.5%, avhengig av ønsket effekt. 1.5% vil gjøre håret mørkere, mens 3% vil gi en minimal endring. 6% og 7.5% gir en liten opplysning og kan brukes for nøytralisering, oppfriskning, demping eller utjevning av hårfargen.

Hvis det er hårfarge fra samme merke og samme h2o2 kan det absolutt blandes. Våre hårfarger er beregnet for å blandes, slik at man kan oppnå den perfekte kombinasjon til ditt hår og ditt ønske.

Dersom hårfargen er blitt for mørk, kan det være utfordrende å få den lys igjen. Jo tørrere håret ditt var før start, jo mer pigment trekker håret til seg. Dette er ofte årsaken til at fargen kan bli for mørk. Ellers er det viktig å huske på at hårfarger kjøpt på butikk er stort sett aldri tilpasset Skandinavisk hår. Det skandinaviske håret er mye tynnere og finere, og trenger derfor mindre pigment. Derfor kan hårfarge som er kjøpt på butikken oppleves som for mørk.

Toning er det mildeste alternativet – den legger seg utenpå hårstrået uten å åpne kutikula, og vaskes gradvis ut etter 6–8 vask. Permanent hårfarge trenger inn i hårstrået og varer lengre, men inneholder ammoniakk. Bleking er mest krevende fordi den fjerner pigment.

Våre produkter inneholder pleiende ingredienser som beskytter håret under farging. Se våre toninger for det mest skånsomme alternativet.

Varme, naturlige toner som er 1–2 nyanser lysere enn din naturlige farge gir et foryngende resultat. Unngå for mørke farger, da de kan fremheve linjer i ansiktet.

Striper og highlights gir dimensjon og et naturlig, ungdommelig uttrykk. Kombinert med riktig basefarge kan striper gjøre underverker. Se våre stripe-kit for et naturlig løft.

Alt av kjemikalier som påføres håret vil skade det litt, men noe vil skade mer enn annet.

Bleking skader mest, mens toner skader minst. Blekingen vi selger inneholder litt pleie. Dette gjør den litt mindre skadelig, men den vil fremdeles svekke håret litt. Vi anbefaler aldri å gjennomføre bleking i et svekket hår. Vi ønsker aldri at kundene skal risikere å miste håret eller at det skal knekke.

Lengder og spisser er som oftest mer porøse/svekket, og suger derfor til seg mer farge. Du kan vente med å ta fargen ut i spissene, kun de siste minuttene eller du kan velge en lysere farge til spissene og derfor oppnå jevnere farge på håret.

Bruk Fargematch, så velger frisøren nyanser og styrke for deg ut fra et bilde av håret ditt. Velger du selv, får du hint på hver pakke underveis, og er vi i tvil om bestillingen, tar vi kontakt.

Nr. 9 har fått nytt nummer og heter nå nr. 8.0. Det er samme nyanse som før. Bruker du nr. 9 i en blanding, bytter du den bare ut med nr. 8.0. Merk at nr. 8 (uten .0) er en annen farge.

Permanent hårfarge gir heldekkende farge som ikke vaskes ut og er tettere enn lysfarge. Lysfarge er mer transparent og gir høyere opplysning, men vil ikke dekke like godt som permanent hårfarge.

Nei, lysfarge kan ikke oppnå platina blondt hår alene. For å oppnå denne nyansen, må håret først blekes.

Lysfarge trekker ut noen pigmenter og tilsetter litt pigment, noe som gir et mer naturlig uttrykk. Bleking, derimot, fjerner alle pigmenter fra håret og gir en mer intens opplysning.

Det kan man så lenge ikke håret har vært farget mørkere fra før. Jo høyere styrke på h2o2 hydrogenperoksid, desto mer lysning vil oppnås. Håret inntil hodebunnen vil alltid lysne mer og bedre enn lengder og spisser, på grunn av varmen fra hodebunnen.

Man har hårfarger både med og uten ammoniakk. Våre farger inneholder ikke ammoniakk. For at en hårfarge skal kunne gi resultat, må en fargekrem alltid blandes med en hydrogenperoksid. Hydrogenperoksidet kan fåes i flere ulike styrker. Hvilken styrke du bør benytte avhenger av hvilken behandling du skal gjøre, og kvaliteten på håret.

Permanent hårfarge gir varig fargeendring og dekker grått hår. Velg den når du vil endre farge, farge etterveksten eller dekke grått. Naturfargene våre dekker grått best.

MiniColor er semi-permanent og gir et tydelig resultat uten å være permanent. Mer pigment enn toning. Passer for å friske opp etterveksten, dempe grått eller forlenge tiden mellom permanente farginger. Holder 6–8 uker.

Toning er mildest. Nøytraliserer gyldne eller uønskede toner etter lysning, gir glans og frisker opp fargen. Holder 2–4 uker.

Usikker? Send et bilde i Fargematch, så velger frisøren for deg.

Jeg ville ikke anbefalt det. Hårkvaliteten blir svekket av en permanent, bleking eller lysfarging er en litt tøffere behandling og hvis hårkvaliteten er dårlig er vi redd for at håret ditt ikke vil tåle det og knekke. Hvis du ønsker å endre fargen, er en glansvask eller toner mye mer skånsom. Men uansett bør du alltid vente 48 timer før man både vasker eller toner håret.

En toning vil nøytralisere fargen etter striping.

Toning er en behandling som justerer hårfargen ved å nøytralisere uønskede toner, endre nyanser, eller gjøre håret mørkere. Toning vil ikke lysne håret ditt, og det kan faktisk gjøre håret litt mørkere.

MiniColor er ideelt for å friske opp etterveksten. Påfør fargen først på etterveksten, da dette håret trenger lengre virketid. Etter virketiden kan du gre fargen ut i overgangene eller skumme opp fargen under utskylling.

En toning vil nøytralisere de gyldne pigmentene etter bleking.

Hvor lenge toningen blir sittende i håret avhenger av mange faktorer. Hvordan hårkvaliteten var før du startet, hvor ofte håret blir vasket, om det benyttes rense sjampo som sølvsjampo eller lignende er alle blant faktorer som spiller inn på hvor lenge en toning blir værende i håret.

En toning vil aldri dekke grått hår, men vil være med på å kunne dempe det.

MiniColor holder vanligvis i 6–8 uker, avhengig av hvor ofte du vasker håret, mørkhet på nyansen og hvilken sjampo du bruker. Sulfatfri sjampo og kjølig vann forlenger holdbarheten. Fargen vaskes gradvis ut – etterlater seg ingen markert ettervekst – så håret ser bra ut hele veien.

Permanent hårfarge inneholder høyere styrke på hydrogenperoksid, som åpner hårstrået, trekker ut pigment og gjennom farger håret. MiniColor og toning gjør ikke dette – fargen legger seg utenpå hårstrået i skjellaget og vaskes gradvis ut.

Permanent farge kan dekke grått hår 100%, gjøre håret lysere eller mørkere, og varer til det vokser ut. MiniColor kan dekke noe grått, gjøre håret mørkere eller endre nyansen, men kan aldri gjøre håret lysere. Den gir et mykere, naturlig resultat – og er mer skånsom for håret. En minicolor vil også holde seg kaldere i nyansen ettersom den ikke gir håret noen form for opplysning.

Begge er hårfarger som gradvis vaskes ut. Forskjellen er pigmentmengde og holdbarhet.

Toning gir glans og en lett fargejustering. Holder 2–4 uker. Blandes 60 ml fargekrem med 90 ml H2O2.

MiniColor har mer pigment og gir et tydeligere resultat. Passer når du vil friske opp fargen, dempe grått hår eller gjøre etterveksten mindre synlig mellom permanente farginger. Holder 6–8 uker. Blandes 60 ml fargekrem med 60 ml H2O2.

«Glossing» eller "fargeskyll" er ofte begrep som benyttes i frisørsalong og er samme produkt som en toning. Dette er et begrep på metoden som benyttes i vasken hos frisøren for en fargekorrigering, ofte etter en stripe-behandling eller en oppfriskning av lengder i håret. Toning er en transparent eller lett pigmentert behandling som gir glans, nøytralisering eller oppfriskning som påføres i fuktig hår som en etterbehanding.

Hos by Bente bruker vi ordene «toning» og «MiniColor» for å skille mellom de to – toning til subtil tonejustering og glans, MiniColor til tydeligere farge og lengre holdbarhet.

Start alltid innerst ved hodebunnen. Håret der trenger mest pigment og full virketid. Lengder og spisser tar farge raskere, så der holder det ofte med en «Friske opp»-pakke, som har mindre pigment. Følg Fargematchen din for riktig nyanse.

For å dekke grått hår 100%, anbefales det å bruke vår permanente hårfarge. MiniColor dekker opptil 80%, mens Glansvask demper grått hår og gir glans, men dekker ikke fullstendig.

Beising er en teknikk der en ekstra fargekrem eller H2O2 påføres direkte på det grå håret før hovedfargen legges på. Dette sikrer optimal dekkevne, spesielt for grå hår som kan være vanskelig å dekke.

For best dekkevne, påfør fargen først i etterveksten, slik at lengdene ikke blir mørkere. Hvis du har utfordringer med å dekke grått hår, anbefaler vi å bruke en beis før selve fargen.

For å dekke grått hår effektivt, anbefales det å bruke H2O2 6%. For enda bedre dekkevne kan du bruke H2O2 7,5%.

Våre naturfarger som er best for å dekke grått hår inkluderer 1/2, 4, 6, 8, 9, og 10. Disse er dobbel pigmenterte, noe som gir bedre dekkevne.

MiniColor blandes 1:1 med H2O2 1,5%. Denne vil ikke dekke 100% og vil gradvis vaskes ut av håret.

Glansvask er en mild skyll som gradvis vaskes ut og gir glans og pleie til grått hår, men dekker ikke 100%.

Nei, tørrsjampo bør alltid vaskes ut før du bleker håret, da det kan føre til en kjemisk reaksjon med blekemiddelet.

Skrap bort litt av produktet for å sjekke lysheten før du skyller ut. Dette vil hjelpe deg å sikre at håret er blitt tilstrekkelig lyst.

Ja, du kan pakke inn lengdene med plastkappen for bedre opplysning. Pass imidlertid på at det ikke blir for varmt, i så fall må plastkappen fjernes

Vi har alle vært der, men du kan bare slappe av. Dette løser vi.

Om håret ditt har blitt gult bør du nøytralisere gulfargen. Da må man bruke en farge som inneholder lilla, på grunn av at komplimentærfargen til gult er lilla.

Om håret ditt har blitt guloransje bør du bruke en farge som inneholder både lilla og blått. Les mer om nøytralisering her.

På allerede lysnet, tørt eller skadet hår er det viktig å redusere styrken på H202 og nøye følge med på hårkvaliteten under prosessen. Dette bidrar til å minimere skade på håret.

Nei, håret bør ikke være nyvasket før du bleker etterveksten, da fettlaget beskytter hodebunnen under blekeprosessen.

Etterveksten lysner bedre på grunn av varmen fra hodebunnen, som intensiverer blekeprosessen.

Hva er bleking av hår

Bleking trekker ut pigmentene fra håret slik at håret blir lysere. Men man skal alltid huske på at det er de gyldne pigmentene som kommer frem når man jobber med bleking. Du kan lese mer om fargelære her: https://bybente.com/pages/slik-mestrer-du-harfarge-hjemme

Hvor skadelig bleking av hår er kommer an på hvilken % det er på h2o2-en du bruker. Bleking med 12 % h2o2 er det kraftigste du kan utsette håret ditt for.

Desto svakere og mildere bleking du benytter, desto mindre skadelig er det for håret.

Vår bleking inneholder ikke ammoniakk. Den inneholder pleie som gjør den mer skånsom for både hår og hodebunn. Om håret ditt er svekket fra før skal man være forsiktig med bleking, da et hår kan knekke hvis det ikke har god nok kvalitet mot styrken på blekingen.

Vi anbefaler alltid å starte en slik prosess med avfarging da dette er mest skånsomt for håret. Da kan man også benytte en svakere bleking i ettertid, da hårstrået allerede er blitt åpnet. Vi benytter avfarging slik frisørene benytter, da dette er den mest skånsomme måten å fjerne uønsket, kunstig pigment. Hvis du har et naturlig hår anbefaler vi bleking eller lysfarge for å oppnå et lysere hår.

Håret vil alltid bli varmt i fargen når man bleker det. Det finnes ingen form for nøytralisering i en bleking, så dette må benyttes i etterkant. Hvis man skal bleke et mørkt hår vil det gå fra rødt til rødoransje, deretter oransje, guloransje, gult og til slutt lysegult. Håret vil inneholde gyldne pigmenter helt frem til det er hvitt. Men et bleket hår kan alltids nøytraliseres med en toning eller andre lignende fargebehandlinger.

Hvis du har et lyst hår som har blitt lilla er det en enkel sak å få fjernet.

Man tar da en lett rens på håret. En lett rens blandes slik: 1 del blekepulver, 1 del sjampo og en del kokende varmt vann. Dette blandes sammen, påføres på del lilla i tørt hår, virketid 1-10min. Man bør sjekke ofte, da dette lysner fort.

Når man bleker et hår fjerner man pigmentene inni håret. Håret er bygget opp av primærfargene, Rødt, Gult og Blått. Det blå pigmentet forsvinner først, deretter rødt, orange og til slutt det gule. Håret inneholder gule pigmenter helt til håret er kritt hvitt. Derfor anbefaler vi å bruke en toner etter bleking, denne nøytraliserer det gyldne som er igjen i håret og håret vil få en mer naturlig lysfarge.

Blekingen lysner alltid fortere i bunnen enn i lengdene. Men om håret er lysere i lengdene må du benytte en svakere bleking da dette håret er mer porøst enn bunnen.

Det finnes ulike måter å fjerne kunstig pigment på, men det mest skånsomme og mest effektive er avfarging. Det er likevel viktig å huske på at håret aldri vil kunne gå tilbake til sin naturlige hårfarge igjen med en slik behandling.

En avfarging benyttes for å fjerne gjerne et mørk farge for å kunne bli lysere. En rens benyttes gjerne for å fjerne en uønsket nyanse eller refleks.

Prosenten sier hvor mye håret lysner. Jo høyere prosent, jo mer lysning. Vi har H2O2 fra 1,5 % til 12 %. 12 % lysner mest og brukes bare på mørkt, friskt hår.

Det som er utfordringen med bleking og tørrsjampo er varme. Tørrsjampo i seg selv tåler ikke høy varme - noe jeg selv har erfart når mitt hår knakk under bruk av rettetang oppå tørrsjampo...

Når det gjelder oppå striper så kan man det hvis ikke håret får varme, ikke sitt ute i sola Og hvis man skal feks bleke ettervekst og pakker inn med en plasthette, da vil man få varme fra hodebunnen. Så hvis du skal være på den sikre siden, hadde jeg ikke hatt tørrsjampo i håret hvis det skal lysnes

Det beste for håret er å kun stripe etterveksten når den kommer, fremfor å stripe oppå et allerede stripet hår. 3-5cm vil derfor være ideelt for å få et jevnt og best mulig resultat.

Bleking, permanent hårfarge og MiniColor påføres i helt tørt hår, uten tørrsjampo eller hårspray. Toning påføres i nyvasket, lett fuktig hår.

Påfør fargen kun på etterveksten først, da dette håret trenger lengre virketid enn allerede farget hår. Etter virketiden kan du gre fargen litt ut i overgangene, eller skumme opp fargen under utskylling for å jevne ut.

Ja, for bedre dekkevne kan virketiden forlenges til opptil 45 minutter.

Virketiden avhenger av type behandling. Permanent hårfarge bør normalt sitte i 30–45 minutter etter påføring — følg alltid anvisningen som kommer med produktet. For toning er virketiden kortere, gjerne 15–20 minutter. Glansvask trenger kun 5–10 minutter.

Viktig: lengre virketid gir ikke bedre resultat — det kan tvert imot føre til uttørking og ujevn farge. Sett en timer, og skyll når tiden er ute.

Har du tvil om riktig virketid for ditt hår? Ta kontakt med oss for personlig veiledning.

Årsaken til at man bør bruke pensel når man farger håret er at da kan man jobbe mye mer nøyaktig. Med pensel påfører man kun farge der det trengs, og man har mer kontroll over behandlingen. Vår pensel er i tillegg spiss i enden, slik at man kan bruke den for å lage tynne inndelinger i håret slik at man får påført fargen jevnt over.

Hårfargen trenger oksygen for å kunne virke, oppi blandeskålen kommer det begrenset med oksygen oppi ettersom konsistensen er kraftig. Man beregner virketid etter all fargen er i håret.

Bruksanvisningen tar deg gjennom inndeling og påføring steg for steg, med pensel for å få fargen jevnt fordelt.

Hvis man benytter en permanent hårfarge eller en lysningsfarge vil aldri håret ditt gå tilbake til din naturlige hårfarge. Med en minicolor, glansvask eller toning vil denne forsvinne gradvis ut av håret.

Se også hårfarge som vaskes ut

Hårfarger kan gå ut på dato. Våre farger har en holdbarhet på fem år fra dato på tuben. Om fargetuben har blitt åpnet og har korken på, har den en holdbarhet på seks måneder.

Hvis fargen er ferdig blandet kan man dessverre ikke spare på den. Men hvis du kun blander halvparten, kan du skru på korken og benytte den neste gang. den kan stå fra 6-12 måneder selv om den er åpnet.

Lengder og spisser er mer porøse og suger derfor til seg mer kalde pigmenter. Porøst, tørt hår, trekker alltid til seg mer kalde pigmenter, mens bunnen som har en bedre hårkvalitet vil alltid trekke til seg mindre kalde pigmenter. Derfor anbefaler vi heller en toner eller fargebalsam, denne kan du påføre der du trenger nøytralisering fremfor en sjampo som du tar i hele håret ditt.

Det typiske lyse skandinaviske håret er litt tynnere og finere som oftest. Det tåler da heller ikke like mye. Håret blir utsatt for slitasje hver eneste dag av vær, vind, sol, hårstrikk, føner, sterk sjampo mm. Butikk sjampo er ofte sterkere enn frisør sjampo, mild sjampo som gir fukt og styrke er bra. En Leave-In balsam kan gjøre underverk over tid. Denne beskytter håret mellom hver vask og gir ekstra næring til håret. De beskytter også ofte mot varme. Hvis man behandler håret, bør man kun behandle etterveksten når den kommer, da blir alt håret kun farget en gang fremfor hver gang. Så gode produkter, leave-in balsam og kun farge ettervekst er du på god vei.

Sola lysner håret på lik linje som bleking, bare ikke like fort. Det er alltid de kalde pigmentene som forsvinner først når håret lysner, og dermed oppleves fargen mer gylden.

En frisørshampo inneholder mye mer pleie, fuktighet og hjelper med å bygge opp håret igjen.

Man bør ikke benytte kraftige hårfarger til farging av øyebryn, da det er såpass tett opp til øye. Våre hårfarger kan benyttes med 3% og full virketid hvis det er ønskelig å benytte disse.

Det er store forskjeller på hårfarger. Rimelige farger kan inneholde ingredienser som er litt tøffe for hodebunnen. Nyvasket hår er ikke å anbefale hvis du ofte opplever kløe etter en farging, fettlaget i hodebunnen er da borte og hodebunnen er derfor mer sensitiv. Ammoniakk fri hårfarge er som oftest bedre for hodebunnen.

Ja det kan man, men hormoner i kroppen kan gjøre at man blir mer ømfintlig i hodebunnen.

Noen hårfarger kan være skadelige hvis de er sterke, men våre hårfarger er ammoniakkfrie og inneholder pleie. Det er styrken på h2o2en som er med på å avgjøre om fargen blir kraftigere. Det er også viktig å merke seg at om man er allergisk mot hårfarge kan dette gi en alvorlig reaksjon. Vi anbefaler derfor alltid å ta en allergitest hvis du aldri har farget håret før, eller om du har hatt tendenser til reaksjon tidligere.

Vi har utviklet en egen beskyttelses olje som du kan smøre på huden, Skin heter den og funker helt fantastisk.

Fargene er ammoniakkfrie, uten kjemisk duft, veganske og tilpasset skandinavisk hår. Følg alltid bruksanvisningen og gjør allergitest før du farger.

Pakken er hos deg på 2–5 dager. Du får sporingsnummer på e-post. Ingen skjulte kostnader.

Levering i Norge tar normalt 2–5 dager. Leveringstiden kan variere med hvor du bor og tiden på året. Fraktkostnad vises i kassen. Vi sender også til Sverige og Danmark. Spørsmål om frakt? Skriv til lets.talk@bybente.com eller ring 22 12 01 00.

Når bestillingen din er fullført og behandlet, vil du motta en epostbekreftelse med bestillingsdetaljene dine. Denne eposten vil inneholde et sporingsnummer og en lenke til vår sporingsside.

Klikk på sporingsnummerlenken, eller skriv inn sporingsnummeret på postens sporingsside.

Sporingsinformasjon er kanskje ikke tilgjengelig umiddelbart etter at bestillingen er fullført. Hvis du ikke ser noen oppdateringer med en gang, vennligst vær tålmodig og kom tilbake senere.

Tapte pakker

Hos by Bente, tilstreber vi å sikre at hver bestilling når deg i perfekt stand. Hvis bestillingen din går tapt under transport, vennligst ta kontakt med kundestøtteteamet vårt på lets.talk@bybente.com eller tlf: 22 12 01 00. med bestillingsnummeret ditt og eventuelle relevante opplysninger.

Skadde pakker

Vi forstår skuffelsen over å motta en skadet pakke. I slike tilfeller ber vi deg rapportere til vårt kundestøtteteam på lets.talk@bybente.com eller tlf: 22 12 01 00. innen 24 timer etter at bestillingen er mottatt og legge ved bilder av de skadde varene eller pakken.

Vi vil gjennomgå den oppgitte dokumentasjonen og sørge for en erstatning eller refusjon.

Så leit! Send oss ordrenummeret ditt og skriv hva som mangler eller hva du har fått i stedet (gjerne fargenummer og styrke). Er det en pakkefeil fra oss, sender vi det riktige produktet til deg uten ekstra kostnad.

Nei, vi har ikke henting. Alle bestillinger sendes med Posten eller PostNord – hjem, til pakkeboks eller til hentested.

Har frisøren vår satt sammen fargepakken din og resultatet ikke ble som forventet? Ta kontakt innen 30 dager etter at du mottok pakken, så hjelper vi deg videre. Ved behov sender vi en ny, tilpasset fargepakke uten kostnad.

Retur må igangsettes innen 30 dager etter at bestillingen er mottatt. Varene må være ubrukte og i originalemballasje.

Retur

Fyll ut skjemaet på denne siden: https://bybente.com/pages/betaling-frakt-og-retur

Merk: Portokostnader ikke dekkes ved retur..

Refusjonsprosess

Når vi mottar den returnerte varen, vil vi undersøke den for å sikre at den oppfyller våre retningslinjer for returrett. Hvis returen godkjennes, vil en refusjon bli utført til den opprinnelige betalingsmåten.

Ikke-returnerbare varer

Produktene må ikke være åpnet, eller ha brutt forsegling

Ja, vi tilbyr refusjoner og bytte innen 30 dager etter kjøpet. For å gi rett til refusjon eller bytte, må varene returneres i original tilstand, med alle etiketter og emballasje intakt.

For retur eller bytte, vennligst kontakt vår kundestøtte på lets.talk@bybente.com eller tlf: 22 12 01 00. Refusjoner vil gjøres til den opprinnelige betalingsmåten innen 7-14 dager etter mottak av den returnerte varen.

Vi er imidlertid opptatt av tilfredse kunder. Hvis du mottar en skadet eller feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på lets.talk@bybente.com eller tlf: 22 12 01 00. Vi vil vurdere situasjonen og forsøke å løse problemet.

Ja, så lenge bestillingen ikke er sendt fra lageret. Ta kontakt så raskt som mulig og skriv hva du vil endre eller legge til. Koster endringen mer, sender vi deg en faktura på mellomlegget, og alt sendes samlet i én pakke. Er pakken allerede sendt, kan vi dessverre ikke endre den.

Kontakt kundeserviceteamet vårt på lets.talk@bybente.com eller tlf: 22 12 01 00. Vennligst oppgi ordrenummeret og årsaken til kanselleringen i meldingen.

Bestillinger kan kun kanselleres før de er sendt ut. Hvis bestillingen allerede er sendt ut, vennligst se vår returpolicy for ytterligere instrukser.

Rabattkoden legges inn i rabattfeltet i kassen. Den kan ikke kombineres med andre tilbud eller med Color Coins på samme bestilling. Fungerer ikke koden, eller glemte du den? Send oss ordrenummeret, så ser vi på det og retter opp der det er mulig.

Ja, det gjør vi gjerne. Send oss ordrenummeret ditt, så ser vi over fargenumre og styrke. Er du usikker på om valget passer håret ditt, legg ved et bilde tatt ute i dagslys der både etterveksten og lengdene synes. Er noe feil, retter vi det før pakken sendes.

Logg inn med e-posten du brukte da du bestilte – du får tilsendt en innloggingslenke på e-post. Der ser du alle tidligere bestillinger og kan trykke «Gjenkjøp» for å bestille det samme igjen. Finner du det ikke, send oss en melding, så sjekker vi for deg.

Nei. Color Club er gratis, og du melder deg ut når du vil.

Trykk på poengmenyen nederst på siden. Der ser du saldoen din og velger hvor mange poeng du vil bruke før du går til kassen. 1 poeng er 1 krone. 49 poeng gir fri frakt (fra 299 kroner), og 79 poeng gir fargeskål og pensel (fra 499 kroner).

Rabatten på −15% har ingen utløpsdato. Den ligger klar fra du melder deg på, og du bruker den på den første bestillingen din. Vi minner deg på den underveis.

Fargeveiledning, tips til hjemmefarging og tilbud vi mener er verdt tiden din. Du kan melde deg av med ett klikk, når som helst.

Ja. Legg inn telefonnummeret ditt når du melder deg på, så får du de viktigste beskjedene direkte, som regel før de kommer på e-post.

Poengene dine ligger på kontoen din og venter. Du ser alltid saldoen i poengmenyen.

Da får du fargeskål og pensel i gave. Den dukker opp under belønningene dine så snart den tredje bestillingen er lagt inn. Bruk den på neste bestilling, så er settet gratis.

Vi ser etter ekte engasjement og lidenskap for hårpleie — ikke bare tall. Har du noen tusen følgere og oppover er du velkommen til å søke.

Vi ser etter folk som er aktive på Instagram og/eller TikTok, har en genuin interesse for hårpleie og farging, og som lager kvalitetsinnhold jevnlig. Du trenger ikke være profesjonell — bare ekte og engasjert.

Du får en unik rabattkode du kan dele med følgerne dine. For hvert salg gjennom din kode tjener du provisjon. I tillegg får du gratis produkter å lage innhold med.

Vi sender ut produkter jevnlig basert på nye lanseringer og kampanjer. Som aktiv ambassadør får du alltid de nyeste produktene først.