Köpvillkor by Bente

Kontaktinformation:
Telefonnummer: +47 22 120 100
E-postadress: lets.talk@bybente.com
Adress: Østre strandgate 56 B, 4608 Kristiansand S, Norge

2. Åldersgräns
För att handla i vår nätbutik måste du ha fyllt 18 år och ha en svensk bostadsadress. Är du under 18 år kan du be en myndig person, till exempel en förälder, att handla åt dig.

3. Förbehåll
Vi strävar efter att ge våra kunder så korrekt information om våra produkter som möjligt. Vi reserverar oss dock för att skriv- och tryckfel kan förekomma, vilket kan innebära att vi inte kan leverera i enlighet med informationen i vår nätbutik, vår marknadsföring eller på annat sätt.

4. Priser
Alla priser visas i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms. I varukorgen ser du totalpriset inklusive alla avgifter.

5. Betalning
Betalning sker med den betalningsmetod du väljer i kassan. Betalningslösningen tillhandahålls av Klarna, och vi erbjuder kortbetalning samt faktura/delbetalning. Kortet debiteras när varan har skickats.

6. Faktura & delbetalning
I samarbete med Klarna erbjuder vi en trygg och enkel faktura- och delbetalningslösning. Tjänsten ger dig en engångskredit som betalning för dina köp. Engångskrediten innebär att krediten är knuten till det enskilda köpet och att du som konsument inte har något ytterligare utestående kreditförhållande med Klarna. Mer information och de allmänna kreditvillkoren hittar du hos Klarnas användarvillkor, samt Klarnas integritetspolicy.

För att kunna använda tjänsten måste du vid köptillfället ha en permanent och officiell svensk bostadsadress och vara minst 18 år. Betalningsmetoden är endast tillgänglig för privatpersoner och förutsätter att du har skött dina ekonomiska åtaganden och har en god betalningshistorik.

7. Frakt
Frakt från 49 kr tillkommer på beställningar under 599 kr. Vid köp över 599 kr är frakten kostnadsfri.

8. Leveransmetoder
Vi levererar varorna med PostNord, DHL och Instabox – till brevlåda, paketbox eller servicepoint/ombud.

9. Leveranser
Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1–3 dagar. Leveransen sker direkt till den adress du har angett vid beställningen.

10. Skadade varor och reklamationsrätt
När du tar emot din beställning är det viktigt att kontrollera varorna för skador eller fel. Om varorna är skadade, trasiga eller om du har fått fel leverans, kontakta vår kundtjänst: lets.talk@bybente.com. Vid brist eller fel på en vara skickar vi en ny vara till dig.

11. Ångerrätt och retur
Som kund har du rätt att häva köpet inom 14 dagar efter att du har mottagit varorna.

Ångerrätten innebär att köparen utan särskild anledning kan returnera varorna till säljaren, även om det inte finns någon brist i dem. Köparen måste meddela säljaren om att ångerrätten utnyttjas inom 14 dagar. Fraktkostnaden återbetalas inte.

Ångerblanketten hittar du här.

Utöver ångerfristen på 14 dagar erbjuder vi öppet köp i upp till 30 dagar från den tidpunkt då du har mottagit varan.

Ångerrätten och öppet köp kan endast utnyttjas om varan kan returneras i originalförpackningen och i väsentligen oförändrat skick. Om du ska returnera en färgbehandling måste samtliga delar av behandlingen returneras tillsammans. Det går inte att bara skicka tillbaka delar av behandlingen. Är du osäker på denna punkt, kontakta oss på lets.talk@bybente.com.

Om du utnyttjar din ångerrätt eller öppet köp står du själv för fraktkostnaden. Om du utnyttjar din rätt att häva köpet återbetalar vi hela beloppet för varorna så snart som möjligt, senast inom 30 dagar från det datum vi har mottagit varorna.

Se även Konsumentverket eller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen).

12. Integritet, säkerhet och personuppgifter
I samband med beställningen godkänner du att vi lagrar och använder din information. Vi gör detta för att kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation vi har med dig via e-post, för att kunna erbjuda den service du förväntar dig av oss. Vi delar inte din personliga information med tredje part.

13. Kontakt & support
Kontakt och support: lets.talk@bybente.com, tel +47 22 120 100

14. Cookies
En cookie är en textfil som skickas från en webbplats till datorn, där den lagras antingen i minnet (sessionscookies) eller som en textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggning eller varukorg medan du surfar på olika webbplatser. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte att kunna genomföra några beställningar på vår webbplats. Du kan enkelt ändra detta i din webbläsares inställningar. Observera att vi inte använder cookies för att lagra personlig information om dig.

15. Force majeure
Särskilda omständigheter utanför mänsklig kontroll, såsom krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, brand, miljökatastrof eller allvarlig infektion som hindrar parterna från att uppfylla sina åtaganden, kan befria en part från dessa åtaganden. Ett sådant undantag gäller under förutsättning att verksamheten inte kan bedrivas under dessa förhållanden. Den andra parten ska omedelbart underrättas om omständigheterna vid åberopande av denna bestämmelse.

16. Ändring av avtalsvillkor
Efter att du som kund har genomfört ett köp har vi inte rätt att ändra villkoren för det aktuella köpet, om inte annat har avtalats.

17. Klagomål
Vid klagomål, vänligen kontakta oss på lets.talk@bybente.com.

18. Tvister och tillämplig lag
Norsk lag gäller för alla köp som görs enligt dessa villkor.

Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Köparen kan kontakta det norska Forbrukerrådet för att få hjälp vid en eventuell tvist med säljaren. Om ingen frivillig lösning uppnås efter medling hos Forbrukerrådet kan parterna skriftligen begära att Forbrukerrådet hänskjuter tvisten till Forbrukertvistutvalget (den norska konsumenttvistnämnden). Forbrukertvistutvalgets beslut vinner laga kraft fyra veckor efter delgivning. Säljaren kommer att följa de beslut som Forbrukertvistutvalget fattar.