Har du en fråga?

Ja, färgspray bör alltid tvättas ut innan du påbörjar en färgbehandling för att undvika oönskade resultat.

Tvätta ut torrschampo eller färgspray innan färgning, eftersom det kan hindra färgen från att fästa ordentligt. Välj också en ljusare färg till längder och toppar, eftersom dessa områden drar åt sig mer pigment och kan bli mörkare.

Ja. 15 000+ kunder har färgat håret hemma med paket satta ihop av vår frisör. Nyckeln är rätt färg för just ditt hår och en bruksanvisning som tar dig igenom steg för steg. Osäker? Skicka en bild i Fargematch, så väljer frisören för dig.

Allt du behöver följer med i våra färgpaket: färg, utvecklare, handskar och instruktioner. Dessutom rekommenderar vi att ha till hands:

Före färgning: En gammal handduk, klämmor för att dela upp håret, och en kam.

Efter färgning: Färgbevarande sulfatfritt schampo och balsam (frivilligt, men rekommenderat).

Vi erbjuder kompletta paket anpassade efter ditt behov. Se alla våra hårfärger och hitta den rätta för dig.

Skicka oss en bild på ditt hår, så hjälper våra frisörer dig. Ta bilden utomhus i dagsljus, där både utväxten och längderna syns, och håll gärna håret lite ut från hårbotten. Berätta också vad du vill uppnå. Vill du ha ett färdigt anpassat paket kan du beställa Fargematch – då sätter vi ihop färg och styrka åt dig, och receptet står på följesedeln.

Våra paket är beräknade för en vanlig hårmängd. Har du långt eller tjockt hår bör du välja ett större paket – M i stället för S. Osäker? Skicka oss en bild, så hjälper vi dig att välja rätt mängd.

Torra längder och toppar drar åt sig mer pigment än håret nära hårbotten. För att undvika att dessa områden blir för mörka rekommenderas det att använda en ljusare nyans på längderna och topparna.

Gula toner neutraliseras med lila (.2). Orange toner neutraliseras med blått (.1). Har håret både gult och orange, använd en nyans med båda (.12 eller .21).

För mer glöd kan du använda 9.3 eller 7.34, som är gyllene toner.

Den första siffran i färgkoden anger färgens mörkhet, medan siffrorna efter punkten berättar om nyansen. Siffran som står först efter punkten innehåller mest av den nyansen.

Håret nära hårbotten drar åt sig mer varma pigment, därför rekommenderas det att använda en kallare nyans för ett mer balanserat resultat.

För att fräscha upp ljusa längder rekommenderas det att använda en nyans ljusare än bottenfärgen. Det förhindrar att håret drar åt sig för mycket pigment och blir mörkare än önskat. Blanda en färgtub med 60 ml väteperoxid för optimal uppfräschning.

Du kan använda väteperoxid från 1,5 % till 7,5 %, beroende på önskad effekt. 1,5 % gör håret mörkare, medan 3 % ger en minimal förändring. 6 % och 7,5 % ger en liten uppljusning och kan användas för neutralisering, uppfräschning, dämpning eller utjämning av hårfärgen.

Om det är hårfärg från samma varumärke och samma väteperoxid kan det absolut blandas. Våra hårfärger är gjorda för att blandas, så att du kan uppnå den perfekta kombinationen för ditt hår och din önskan.

Om hårfärgen har blivit för mörk kan det vara en utmaning att få den ljus igen. Ju torrare håret ditt var innan start, desto mer pigment drar håret åt sig. Det är ofta orsaken till att färgen blir för mörk. Annars är det viktigt att komma ihåg att hårfärger köpta i butik nästan aldrig är anpassade för skandinaviskt hår. Det skandinaviska håret är mycket tunnare och finare, och behöver därför mindre pigment. Därför kan hårfärg köpt i butik upplevas som för mörk.

Toning är det mildaste alternativet – den lägger sig utanpå hårstrået utan att öppna kutikulan, och tvättas gradvis ut efter 6–8 tvättar. Permanent hårfärg tränger in i hårstrået och håller längre, men innehåller ammoniak. Blekning är mest krävande eftersom den tar bort pigment.

Våra produkter innehåller vårdande ingredienser som skyddar håret under färgning. Se våra toningar för det skonsammaste alternativet.

Varma, naturliga toner som är 1–2 nyanser ljusare än din naturliga färg ger ett föryngrande resultat. Undvik för mörka färger, eftersom de kan framhäva linjer i ansiktet.

Slingor och highlights ger dimension och ett naturligt, ungdomligt uttryck. Kombinerat med rätt basfärg kan slingor göra underverk. Se våra slingkit för ett naturligt lyft.

Alla kemikalier som appliceras på håret skadar det lite, men vissa skadar mer än andra.

Blekning skadar mest, medan toner skadar minst. Blekningen vi säljer innehåller lite vårdande ingredienser. Det gör den något mindre skadlig, men den kommer fortfarande att försvaga håret något. Vi rekommenderar aldrig att utföra blekning på försvagat hår. Vi vill aldrig att kunderna ska riskera att tappa håret eller att det ska gå av.

Längder och toppar är oftast mer porösa/försvagade och drar därför åt sig mer färg. Du kan vänta med att dra ut färgen till topparna, bara de sista minuterna, eller du kan välja en ljusare färg till topparna och därmed få en jämnare färg på håret.

Använd Fargematch, så väljer frisören nyanser och styrka för dig utifrån en bild av ditt hår. Väljer du själv, får du tips på varje paket under vägen, och om vi är osäkra på beställningen tar vi kontakt.

Nr 9 har fått nytt nummer och heter nu nr 8.0. Det är samma nyans som förut. Använder du nr 9 i en blandning byter du bara ut den mot nr 8.0. Observera att nr 8 (utan .0) är en annan färg.

Permanent hårfärg ger heltäckande färg som inte tvättas ut och är tätare än ljusfärg. Ljusfärg är mer transparent och ger högre uppljusning, men täcker inte lika bra som permanent hårfärg.

Nej, ljusfärg kan inte ge platinablont hår på egen hand. För att uppnå den nyansen måste håret först blekas.

Ljusfärg drar ut vissa pigment och tillsätter lite pigment, vilket ger ett mer naturligt uttryck. Blekning, däremot, tar bort alla pigment från håret och ger en mer intensiv uppljusning.

Det kan man, så länge håret inte har färgats mörkare tidigare. Ju högre styrka på väteperoxiden, desto mer uppljusning uppnås. Håret närmast hårbotten blir alltid ljusare och bättre än längder och toppar, på grund av värmen från hårbotten.

Det finns hårfärger både med och utan ammoniak. Våra färger innehåller inte ammoniak. För att en hårfärg ska ge resultat måste en färgkräm alltid blandas med väteperoxid. Väteperoxiden finns i flera olika styrkor. Vilken styrka du bör använda beror på vilken behandling du ska göra och kvaliteten på håret.

Permanent hårfärg ger en varaktig färgförändring och täcker grått hår. Välj den när du vill byta färg, färga utväxten eller täcka grått. Våra naturfärger täcker grått bäst.

MiniColor är semipermanent och ger ett tydligt resultat utan att vara permanent. Mer pigment än toning. Passar för att fräscha upp utväxten, dämpa grått eller förlänga tiden mellan permanenta färgningar. Håller 6–8 veckor.

Toning är mildast. Neutraliserar gyllene eller oönskade toner efter uppljusning, ger lyster och fräschar upp färgen. Håller 2–4 veckor.

Osäker? Skicka en bild i Fargematch, så väljer frisören för dig.

Jag skulle inte rekommendera det. Hårkvaliteten försvagas av en permanent, och blekning eller ljusfärgning är en lite tuffare behandling – om hårkvaliteten är dålig är vi rädda att håret inte klarar det och går av. Om du vill ändra färgen är en Glansvask eller toner mycket skonsammare. Men oavsett bör du alltid vänta 48 timmar innan du både tvättar och tonar håret.

En toning neutraliserar färgen efter slingor.

Toning är en behandling som justerar hårfärgen genom att neutralisera oönskade toner, ändra nyanser eller göra håret mörkare. Toning gör inte håret ljusare, och det kan faktiskt göra håret lite mörkare.

MiniColor är perfekt för att fräscha upp utväxten. Applicera färgen först på utväxten, eftersom det håret behöver längre verkningstid. Efter verkningstiden kan du kamma färgen ut i övergångarna eller skumma upp färgen under sköljningen.

En toning neutraliserar de gyllene pigmenten efter blekning.

Hur länge toningen sitter i håret beror på många faktorer. Hur hårkvaliteten var innan du började, hur ofta håret tvättas, och om man använder rensande schampo som silverschampo eller liknande – allt det spelar in på hur länge en toning stannar kvar i håret.

En toning kommer aldrig att täcka grått hår, men kan hjälpa till att dämpa det.

MiniColor håller vanligtvis i 6–8 veckor, beroende på hur ofta du tvättar håret, hur mörk nyansen är och vilket schampo du använder. Sulfatfritt schampo och svalt vatten förlänger hållbarheten. Färgen tvättas gradvis ut – lämnar ingen tydlig utväxt – så håret ser bra ut hela vägen.

Permanent hårfärg innehåller en högre styrka av väteperoxid, som öppnar hårstrået, drar ut pigment och färgar håret igenom. MiniColor och toning gör inte detta – färgen lägger sig utanpå hårstrået i fjällagret och tvättas gradvis ut.

Permanent färg kan täcka grått hår 100 %, göra håret ljusare eller mörkare, och varar tills det växer ut. MiniColor kan täcka en del grått, göra håret mörkare eller ändra nyansen, men kan aldrig göra håret ljusare. Den ger ett mjukare, naturligt resultat – och är skonsammare för håret. En MiniColor håller sig också kallare i nyansen, eftersom den inte ger håret någon form av uppljusning.

Båda är hårfärger som gradvis tvättas ut. Skillnaden är pigmentmängd och hållbarhet.

Toning ger lyster och en lätt färgjustering. Håller 2–4 veckor. Blandas 60 ml färgkräm med 90 ml väteperoxid.

MiniColor har mer pigment och ger ett tydligare resultat. Passar när du vill fräscha upp färgen, dämpa grått hår eller göra utväxten mindre synlig mellan permanenta färgningar. Håller 6–8 veckor. Blandas 60 ml färgkräm med 60 ml väteperoxid.

«Glossing» eller «färgsköljning» är begrepp som ofta används i frisörsalonger och är samma produkt som en toning. Det är ett begrepp för metoden som används i vasken hos frisören för en färgkorrigering, ofta efter en slingbehandling eller en uppfräschning av längderna i håret. Toning är en transparent eller lätt pigmenterad behandling som ger lyster, neutralisering eller uppfräschning, och som appliceras på fuktigt hår som en efterbehandling.

Hos by Bente använder vi orden «toning» och «MiniColor» för att skilja mellan de två – toning för subtil tonjustering och lyster, MiniColor för tydligare färg och längre hållbarhet.

Börja alltid längst in vid hårbotten. Håret där behöver mest pigment och full verkningstid. Längder och toppar tar upp färg snabbare, så där räcker det ofta med ett «Fräscha upp»-paket, som har mindre pigment. Följ din Fargematch för rätt nyans.

För att täcka grått hår till 100 % rekommenderas det att använda vår permanenta hårfärg. MiniColor täcker upp till 80 %, medan Glansvask dämpar grått hår och ger lyster, men täcker inte helt.

Betning är en teknik där en extra färgkräm eller väteperoxid appliceras direkt på det grå håret innan huvudfärgen läggs på. Det säkerställer optimal täckning, särskilt för grått hår som kan vara svårt att täcka.

För bäst täckning, applicera färgen först i utväxten, så att längderna inte blir mörkare. Om du har svårt att täcka grått hår rekommenderar vi att använda en betning innan själva färgen.

För att täcka grått hår effektivt rekommenderas det att använda 6 % väteperoxid. För ännu bättre täckning kan du använda 7,5 % väteperoxid.

Våra naturfärger som är bäst för att täcka grått hår är 1/2, 4, 6, 8, 9 och 10. De är dubbelpigmenterade, vilket ger bättre täckning.

MiniColor blandas 1:1 med 1,5 % väteperoxid. Den täcker inte 100 % och tvättas gradvis ut ur håret.

Glansvask är en mild sköljning som gradvis tvättas ut och ger lyster och vård till grått hår, men täcker inte 100 %.

Nej, torrschampo bör alltid tvättas ut innan du bleker håret, eftersom det kan orsaka en kemisk reaktion med blekmedlet.

Skrapa bort lite av produkten för att kontrollera ljusheten innan du sköljer ur. Det hjälper dig att säkerställa att håret har blivit tillräckligt ljust.

Ja, du kan svepa in längderna med plasthuvan för bättre lyftning. Se dock till att det inte blir för varmt – i så fall måste plasthuvan tas bort.

Vi har alla varit där, men du kan bara slappna av. Det här löser vi.

Om håret ditt har blivit gult bör du neutralisera den gula tonen. Då måste du använda en färg som innehåller lila, eftersom komplementfärgen till gult är lila.

Om håret ditt har blivit gulorange bör du använda en färg som innehåller både lila och blått. Läs mer om neutralisering här.

På hår som redan är blekt, torrt eller skadat är det viktigt att sänka styrkan på väteperoxiden och noga följa hårkvaliteten under processen. Det hjälper till att minimera skadan på håret.

Nej, håret bör inte vara nytvättat innan du bleker utväxten, eftersom fettlagret skyddar hårbotten under blekningsprocessen.

Utväxten blir ljusare lättare på grund av värmen från hårbotten, som förstärker blekningsprocessen.

Vad är blekning av hår

Blekning drar ut pigmenten ur håret så att håret blir ljusare. Men man ska alltid komma ihåg att det är de gyllene pigmenten som kommer fram när man jobbar med blekning. Du kan läsa mer om färglära här: https://bybente.com/pages/slik-mestrer-du-harfarge-hjemme

Hur skadligt det är att bleka håret beror på vilken procent väteperoxid du använder. Blekning med 12 % väteperoxid är det kraftigaste du kan utsätta håret för.

Ju svagare och mildare blekning du använder, desto mindre skadligt är det för håret.

Vår blekning innehåller inte ammoniak. Den innehåller vårdande ingredienser som gör den skonsammare för både hår och hårbotten. Om håret ditt redan är försvagat bör du vara försiktig med blekning, eftersom håret kan knäckas om det inte har god nog kvalitet mot blekningens styrka.

Vi rekommenderar alltid att starta en sådan process med avfärgning, eftersom det är skonsammast för håret. Då kan man även använda en svagare blekning efteråt, eftersom hårstrået redan har öppnats. Vi använder avfärgning på samma sätt som frisörer gör, eftersom det är det skonsammaste sättet att ta bort oönskat, konstgjort pigment. Om du har naturligt hår rekommenderar vi blekning eller ljusfärg för att få ett ljusare hår.

Håret blir alltid varmt i tonen när man bleker det. Det finns ingen form av neutralisering i en blekning, så det måste användas efteråt. Om man bleker mörkt hår går det från rött till rödorange, därefter orange, gulorange, gult och till slut ljusgult. Håret innehåller gyllene pigment hela vägen tills det är vitt. Men blekt hår kan alltid neutraliseras med en toning eller andra liknande färgbehandlingar.

Om du har ljust hår som har blivit lila är det enkelt att få bort.

Man gör då en lätt rensning på håret. En lätt rensning blandas så här: 1 del blekpulver, 1 del schampo och 1 del kokande varmt vatten. Detta blandas ihop, appliceras på de lila partierna i torrt hår, verkningstid 1–10 min. Man bör kontrollera ofta, eftersom detta bleks snabbt.

När man bleker håret tar man bort pigmenten inuti håret. Håret är uppbyggt av primärfärgerna rött, gult och blått. Det blå pigmentet försvinner först, därefter rött, orange och till sist det gula. Håret innehåller gula pigment ända tills håret är krittvitt. Därför rekommenderar vi att du använder en toner efter blekning – den neutraliserar det gyllene som finns kvar i håret, och håret får en mer naturlig ljus ton.

Blekningen lyser alltid upp snabbare vid roten än i längderna. Men om håret är ljusare i längderna måste du använda en svagare blekning, eftersom det håret är mer poröst än roten.

Det finns olika sätt att ta bort konstgjort pigment, men det skonsammaste och mest effektiva är avfärgning. Det är dock viktigt att komma ihåg att håret aldrig kan gå tillbaka till sin naturliga hårfärg igen med en sådan behandling.

En avfärgning används för att ta bort en gärna mörk färg för att kunna bli ljusare. En rensning används gärna för att ta bort en oönskad nyans eller reflex.

Procenten anger hur mycket håret lyses upp. Ju högre procent, desto mer uppljusning. Vi har väteperoxid från 1,5 % till 12 %. 12 % lyser upp mest och används bara på mörkt, friskt hår.

Det som är utmaningen med blekning och torrschampo är värme. Torrschampo i sig tål inte hög värme – något jag själv har märkt när mitt hår gick av vid användning av plattång ovanpå torrschampo...

När det gäller slingor så går det bra om håret inte utsätts för värme, sitt inte ute i solen. Och om man exempelvis ska bleka utväxten och packar in med en plasthuva, då får man värme från hårbotten. Så om du ska vara på den säkra sidan hade jag inte haft torrschampo i håret om det ska lysas upp

Det bästa för håret är att bara göra slingor i utväxten när den kommer, snarare än att göra slingor ovanpå redan slingat hår. 3–5 cm är därför idealiskt för att få ett jämnt och så bra resultat som möjligt.

Blekning, permanent hårfärg och MiniColor appliceras i helt torrt hår, utan torrschampo eller hårspray. Toning appliceras i nytvättat, lätt fuktigt hår.

Applicera färgen enbart på utväxten först, eftersom det håret behöver längre verkningstid än redan färgat hår. Efter verkningstiden kan du kamma färgen lite ut i övergångarna, eller skumma upp färgen under sköljningen för att jämna ut.

Ja, för bättre täckning kan verkningstiden förlängas till upp till 45 minuter.

Verkningstiden beror på typ av behandling. Permanent hårfärg bör normalt sitta i 30–45 minuter efter applicering — följ alltid anvisningen som följer med produkten. För toning är verkningstiden kortare, oftast 15–20 minuter. Glansvask behöver bara 5–10 minuter.

Viktigt: längre verkningstid ger inte bättre resultat — det kan tvärtom leda till uttorkning och ojämn färg. Ställ en timer och skölj när tiden är ute.

Är du osäker på rätt verkningstid för ditt hår? Kontakta oss för personlig vägledning.

Anledningen till att man bör använda pensel när man färgar håret är att man då kan arbeta mycket mer exakt. Med pensel applicerar man färg bara där det behövs, och man har mer kontroll över behandlingen. Vår pensel har dessutom en spetsig ände, så att man kan använda den för att göra tunna uppdelningar i håret så att färgen appliceras jämnt.

Hårfärgen behöver syre för att kunna verka. I blandningsskålen kommer det in begränsat med syre eftersom konsistensen är tjock. Man räknar verkningstiden efter att all färg är i håret.

Bruksanvisningen tar dig igenom uppdelning och applicering steg för steg, med pensel för att få färgen jämnt fördelad.

Om man använder en permanent hårfärg eller en uppljusande färg kommer håret aldrig att gå tillbaka till din naturliga hårfärg. Med en MiniColor, Glansvask eller toning försvinner färgen gradvis ur håret.

Se även hårfärg som tvättas ut

Hårfärger kan bli för gamla. Våra färger har en hållbarhet på fem år från datumet på tuben. Om färgtuben har öppnats och har korken på har den en hållbarhet på sex månader.

Om färgen redan är blandad kan man tyvärr inte spara den. Men om du bara blandar hälften kan du skruva på korken och använda resten nästa gång. Den kan stå i 6–12 månader även om den är öppnad.

Längder och toppar är mer porösa och drar därför åt sig mer kalla pigment. Poröst, torrt hår drar alltid åt sig mer kalla pigment, medan roten – som har bättre hårkvalitet – alltid drar åt sig mindre kalla pigment. Därför rekommenderar vi istället en toner eller färgbalsam, som du kan applicera där du behöver neutralisering, snarare än ett schampo som du använder på hela håret.

Det typiska ljusa skandinaviska håret är oftast lite tunnare och finare. Det tål då inte heller lika mycket. Håret utsätts för slitage varje dag av väder, vind, sol, hårsnoddar, hårtork, starkt schampo m.m. Schampo från vanliga butiker är ofta starkare än frisörschampo – milt schampo som ger fukt och styrka är bra. En Leave-In-balsam kan göra underverk över tid. Den skyddar håret mellan varje tvätt och ger extra näring till håret. De skyddar också ofta mot värme. Om man behandlar håret bör man bara behandla utväxten när den kommer, så att allt hår bara färgas en gång istället för varje gång. Så med bra produkter, Leave-In-balsam och att bara färga utväxten är du på god väg.

Solen bleker håret på samma sätt som blekning, bara inte lika snabbt. Det är alltid de kalla pigmenten som försvinner först när håret blir ljusare, och därför upplevs färgen mer gyllene.

Ett frisörschampo innehåller mycket mer vårdande ingredienser och fukt, och hjälper till att bygga upp håret igen.

Man bör inte använda starka hårfärger för att färga ögonbryn, eftersom det är så nära ögat. Våra hårfärger kan användas med 3 % och full verkningstid om man önskar använda dem.

Det är stora skillnader på hårfärger. Billiga färger kan innehålla ingredienser som är lite tuffa för hårbotten. Nytvättat hår rekommenderas inte om du ofta upplever klåda efter en färgning, eftersom fettlagret i hårbotten då är borta och hårbotten blir mer känslig. Ammoniakfri hårfärg är oftast bättre för hårbotten.

Ja, det kan man, men hormoner i kroppen kan göra att man blir mer känslig på hårbotten.

Vissa hårfärger kan vara skadliga om de är starka, men våra hårfärger är ammoniakfria och innehåller vårdande ingredienser. Det är styrkan på väteperoxiden som avgör hur kraftig färgen blir. Det är också viktigt att notera att om man är allergisk mot hårfärg kan det ge en allvarlig reaktion. Vi rekommenderar därför alltid att göra ett allergitest om du aldrig har färgat håret tidigare, eller om du har haft tendens till reaktion tidigare.

Vi har tagit fram en egen skyddsolja som du kan smörja på huden, den heter Skin och fungerar helt fantastiskt.

Färgerna är ammoniakfria, utan kemisk doft, veganska och anpassade för skandinaviskt hår. Följ alltid bruksanvisningen och gör ett allergitest innan du färgar.

Paketet skickas från Arendal och är hos dig på 2–5 dagar. Du får spårningsnummer via e-post. Inga dolda kostnader.

Vi skickar från Arendal, och leverans i Sverige tar normalt 2–5 dagar. Leveranstiden kan variera beroende på var du bor och tiden på året. Fraktkostnad visas i kassan. Vi skickar även till Norge och Danmark. Frågor om frakt? Skriv till lets.talk@bybente.com eller ring 22 12 01 00.

När din beställning är slutförd och behandlad, får du en e-postbekräftelse med dina beställningsdetaljer. Det mejlet innehåller ett spårningsnummer och en länk till vår spårningssida.

Klicka på spårningsnummerlänken, eller skriv in spårningsnumret på postens spårningssida.

Spårningsinformation kanske inte är tillgänglig direkt efter att beställningen är slutförd. Om du inte ser några uppdateringar genast, ha tålamod och kom tillbaka senare.

Förlorade paket

Hos by Bente strävar vi efter att säkerställa att varje beställning når dig i perfekt skick. Om din beställning går förlorad under transporten, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på lets.talk@bybente.com eller tel: 22 12 01 00, med ditt beställningsnummer och eventuella relevanta uppgifter.

Skadade paket

Vi förstår besvikelsen över att få ett skadat paket. I sådana fall ber vi dig rapportera det till vårt kundsupportteam på lets.talk@bybente.com eller tel: 22 12 01 00, inom 24 timmar efter att beställningen är mottagen, och bifoga bilder av de skadade varorna eller paketet.

Vi går igenom den inlämnade dokumentationen och ser till att du får en ersättning eller återbetalning.

Så tråkigt! Skicka oss ditt ordernummer och skriv vad som saknas eller vad du fått i stället (gärna färgnummer och styrka). Är det ett packfel från oss skickar vi rätt produkt till dig utan extra kostnad.

Nej, vi har ingen hämtning. Alla beställningar skickas med Posten eller PostNord – hem, till paketbox eller till utlämningsställe.

Har vår frisör satt ihop ditt färgpaket och resultatet inte blev som förväntat? Kontakta oss inom 30 dagar efter att du tog emot paketet, så hjälper vi dig vidare. Vid behov skickar vi ett nytt, anpassat färgpaket utan kostnad.

Retur måste påbörjas inom 30 dagar efter att beställningen är mottagen. Varorna måste vara oanvända och i originalförpackning.

Retur

Fyll i formuläret på denna sida: https://bybente.com/pages/betaling-frakt-og-retur

Observera: Portokostnader täcks inte vid retur.

Återbetalningsprocess

När vi får den returnerade varan undersöker vi den för att säkerställa att den uppfyller våra riktlinjer för returrätt. Om returen godkänns genomförs en återbetalning till det ursprungliga betalningssättet.

Varor som inte kan returneras

Produkterna får inte vara öppnade eller ha bruten försegling

Ja, vi erbjuder återbetalningar och byte inom 30 dagar efter köpet. För att vara berättigad till återbetalning eller byte måste varorna returneras i originalskick, med alla etiketter och förpackning intakta.

För retur eller byte, vänligen kontakta vår kundsupport på lets.talk@bybente.com eller tel: 22 12 01 00. Återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet inom 7–14 dagar efter mottagande av den returnerade varan.

Vi värnar dock alltid om nöjda kunder. Om du får en skadad eller fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart på lets.talk@bybente.com eller tel: 22 12 01 00. Vi kommer att bedöma situationen och försöka lösa problemet.

Ja, så länge beställningen inte har skickats från lagret. Kontakta oss så snart som möjligt och skriv vad du vill ändra eller lägga till. Kostar ändringen mer skickar vi dig en faktura på mellanskillnaden, och allt skickas samlat i ett paket. Är paketet redan skickat kan vi tyvärr inte ändra det.

Kontakta vårt kundserviceteam på lets.talk@bybente.com eller tel: 22 12 01 00. Vänligen ange ordernumret och anledningen till avbokningen i meddelandet.

Beställningar kan endast avbokas innan de har skickats. Om beställningen redan har skickats, se vår returpolicy för ytterligare instruktioner.

Rabattkoden anges i rabattfältet i kassan. Den kan inte kombineras med andra erbjudanden eller med Color Coins på samma beställning. Fungerar inte koden, eller glömde du den? Skicka oss ordernumret, så tittar vi på det och rättar till där det är möjligt.

Ja, det gör vi gärna. Skicka oss ditt ordernummer, så ser vi över färgnummer och styrka. Är du osäker på om valet passar ditt hår, bifoga en bild tagen utomhus i dagsljus där både utväxten och längderna syns. Är något fel rättar vi till det innan paketet skickas.

Logga in med den e-post du använde när du beställde – du får en inloggningslänk på e-post. Där ser du alla tidigare beställningar och kan trycka på «Köp igen» för att beställa samma sak igen. Hittar du det inte, skicka oss ett meddelande så kollar vi åt dig.

Nej. Color Club är gratis, och du kan gå ur när du vill.

Tryck på poängmenyn längst ned på sidan. Där ser du ditt saldo och växlar poäng till rabatt innan du går till kassan.

Välkomsterbjudandet på −15 % och fri frakt gäller i sju dagar från att du anmäler dig. Vi påminner dig om det under vägen.

Färgvägledning, tips för hemmafärgning och erbjudanden vi tycker är värda din tid. Du kan avanmäla dig med ett klick, när du vill.

Ja. Ange ditt telefonnummer när du anmäler dig, så får du de viktigaste beskeden direkt, oftast innan de kommer via mejl.

Dina poäng ligger kvar på ditt konto och väntar. Du ser alltid saldot i poängmenyn.

Da får du fargeskål og pensel i gave. Den dukker opp under belønningene dine så snart den tredje bestillingen er lagt inn. Bruk den på neste bestilling, så er settet gratis.

Vi letar efter äkta engagemang och passion för hårvård — inte bara siffror. Har du några tusen följare och uppåt är du välkommen att ansöka.

Vi letar efter personer som är aktiva på Instagram och/eller TikTok, har ett genuint intresse för hårvård och färgning, och som skapar kvalitetsinnehåll regelbundet. Du behöver inte vara professionell — bara äkta och engagerad.

Du får en unik rabattkod som du kan dela med dina följare. För varje försäljning via din kod tjänar du provision. Dessutom får du gratis produkter att skapa innehåll med.

Vi skickar ut produkter regelbundet baserat på nya lanseringar och kampanjer. Som aktiv ambassadör får du alltid de senaste produkterna först.