Har du et spørgsmål?

Ja, farvespray bør altid vaskes ud, før du starter en farvebehandling, for at undgå uønskede resultater.

Vask tørshampoo eller farvespray ud før farvning, da det kan hindre farven i at sætte sig ordentligt. Vælg også en lysere farve til længder og spidser, da disse områder trækker mere pigment til sig og kan blive mørkere.

Ja. 15 000+ kunder har farvet håret hjemme med pakker sat sammen af vores frisør. Nøglen er den rigtige farve til netop dit hår og en brugsanvisning, der tager dig igennem trin for trin. Usikker? Send et billede i Fargematch, så vælger frisøren for dig.

Alt, du har brug for, følger med i vores farvepakker: farve, udvikler, handsker og instruktioner. Derudover anbefaler vi at have til rådighed:

Før farvning: Et gammelt håndklæde, klips til at dele håret op, og en kam.

Efter farvning: Farvebevarende sulfatfri shampoo og balsam (valgfrit, men anbefalet).

Vi tilbyder komplette pakker tilpasset dit behov. Se alle vores hårfarver og find den rigtige til dig.

Send os et billede af dit hår, så hjælper vores frisører dig. Tag billedet udenfor i dagslys, hvor både udvæksten og længderne kan ses, og hold gerne håret lidt ud fra hovedbunden. Fortæl os også, hvad du vil opnå. Vil du have en færdig tilpasset pakke, kan du bestille Fargematch – så sammensætter vi farve og styrke til dig, og opskriften står på følgesedlen.

Vores pakker er beregnet til en almindelig hårmængde. Har du langt eller tykt hår, bør du vælge en større pakke – M i stedet for S. Usikker? Send os et billede, så hjælper vi dig med at vælge den rigtige mængde.

Tørre længder og spidser trækker mere pigment til sig end håret tæt på hovedbunden. For at undgå at disse områder bliver for mørke anbefales det at bruge en lysere nuance på længder og spidser.

Gule toner neutraliseres med lilla (.2). Orange toner neutraliseres med blåt (.1). Har håret både gult og orange, så brug en nuance med begge (.12 eller .21).

For mere glød kan du bruge 9.3 eller 7.34, som er gyldne toner.

Det første tal i farvekoden angiver farvens mørkhed, mens tallene efter punktummet fortæller om nuancen. Tallet, der står først efter punktummet, indeholder mest af den nuance.

Håret tæt på hovedbunden trækker mere varme pigmenter til sig, derfor anbefales det at bruge en koldere nuance for et mere balanceret resultat.

For at friske lyse længder op anbefales det at bruge en nuance lysere end bundfarven. Det forhindrer, at håret trækker for meget pigment til sig og bliver mørkere end ønsket. Bland en farvetube med 60 ml brintoverilte for optimal opfriskning.

Du kan bruge brintoverilte fra 1,5 % til 7,5 %, afhængigt af den ønskede effekt. 1,5 % gør håret mørkere, mens 3 % giver en minimal ændring. 6 % og 7,5 % giver en lille opløsning og kan bruges til neutralisering, opfriskning, dæmpning eller udjævning af hårfarven.

Hvis det er hårfarve fra samme mærke og samme brintoverilte, kan det bestemt blandes. Vores hårfarver er lavet til at blandes, så du kan opnå den perfekte kombination til dit hår og dit ønske.

Hvis hårfarven er blevet for mørk, kan det være en udfordring at få den lys igen. Jo mere tørt dit hår var før start, jo mere pigment trækker håret til sig. Det er ofte årsagen til, at farven bliver for mørk. Ellers er det vigtigt at huske, at hårfarver købt i butikken stort set aldrig er tilpasset skandinavisk hår. Det skandinaviske hår er meget tyndere og finere og har derfor brug for mindre pigment. Derfor kan hårfarve købt i butikken opleves som for mørk.

Toning er det mildeste alternativ – den lægger sig uden på hårstrået uden at åbne kutikula, og vaskes gradvist ud efter 6-8 vask. Permanent hårfarve trænger ind i hårstrået og varer længere, men indeholder ammoniak. Afblegning er mest belastende, fordi den fjerner pigment.

Vores produkter indeholder plejende ingredienser, der beskytter håret under farvning. Se vores toninger for det mest skånsomme alternativ.

Varme, naturlige toner, der er 1-2 nuancer lysere end din naturlige farve, giver et foryngende resultat. Undgå for mørke farver, da de kan fremhæve linjer i ansigtet.

Striber og highlights giver dimension og et naturligt, ungdommeligt udtryk. Kombineret med den rigtige basisfarve kan striber gøre underværker. Se vores stribekit for et naturligt løft.

Alle kemikalier, der påføres håret, vil skade det en smule, men nogle skader mere end andre.

Afblegning skader mest, mens toner skader mindst. Vores afblegning indeholder lidt plejestoffer. Det gør den lidt mindre skadelig, men den vil stadig svække håret en smule. Vi anbefaler aldrig at udføre afblegning på svækket hår. Vi vil aldrig have, at kunderne risikerer at tabe håret, eller at det knækker.

Længder og spidser er som regel mere porøse/svækkede og trækker derfor mere farve til sig. Du kan vente med at tage farven ud i spidserne til kun de sidste minutter, eller du kan vælge en lysere farve til spidserne og dermed få en mere jævn farve i håret.

Brug Fargematch, så vælger frisøren nuancer og styrke for dig ud fra et billede af dit hår. Vælger du selv, får du hints på hver pakke undervejs, og er vi i tvivl om bestillingen, tager vi kontakt.

Nr. 9 har fået nyt nummer og hedder nu nr. 8.0. Det er samme nuance som før. Bruger du nr. 9 i en blanding, bytter du den bare ud med nr. 8.0. Bemærk, at nr. 8 (uden .0) er en anden farve.

Permanent hårfarve giver en helt dækkende farve, der ikke vaskes ud, og er tættere end lysfarve. Lysfarve er mere transparent og giver højere opløsning, men dækker ikke så godt som permanent hårfarve.

Nej, lysfarve kan ikke give platinblondt hår alene. For at opnå den nuance skal håret først afblegges.

Lysfarve trækker nogle pigmenter ud og tilsætter lidt pigment, hvilket giver et mere naturligt udtryk. Afblegning fjerner derimod alle pigmenter fra håret og giver en mere intens opløsning.

Det kan man, så længe håret ikke tidligere er farvet mørkere. Jo højere styrke af brintoverilte, desto mere opløsning opnås. Håret tæt på hovedbunden vil altid lysne mere og bedre end længder og spidser, på grund af varmen fra hovedbunden.

Der findes hårfarver både med og uden ammoniak. Vores farver indeholder ikke ammoniak. For at en hårfarve kan give resultat, skal en farvecreme altid blandes med brintoverilte. Brintoverilten findes i flere forskellige styrker. Hvilken styrke du bør bruge, afhænger af, hvilken behandling du skal udføre, og hårets kvalitet.

Permanent hårfarve giver en varig farveændring og dækker gråt hår. Vælg den, når du vil ændre farve, farve udvæksten eller dække gråt. Vores naturfarver dækker gråt bedst.

MiniColor er semipermanent og giver et tydeligt resultat uden at være permanent. Mere pigment end toning. Passer til at friske udvæksten op, dæmpe gråt eller forlænge tiden mellem permanente farvninger. Holder 6-8 uger.

Toning er mildest. Neutraliserer gyldne eller uønskede toner efter lysning, giver glans og frisker farven op. Holder 2-4 uger.

Usikker? Send et billede i Fargematch, så vælger frisøren for dig.

Jeg vil ikke anbefale det. Hårkvaliteten svækkes af en permanent, og afblegning eller lysfarvning er en lidt hårdere behandling – hvis hårkvaliteten er dårlig, er vi bange for, at dit hår ikke vil tåle det og knække. Hvis du vil ændre farven, er en Glansvask eller toner meget mere skånsom. Men uanset hvad bør du altid vente 48 timer, før du både vasker og toner håret.

En toning neutraliserer farven efter striber.

Toning er en behandling, der justerer hårfarven ved at neutralisere uønskede nuancer, ændre nuancer eller gøre håret mørkere. Toning lysner ikke dit hår, og det kan faktisk gøre håret lidt mørkere.

MiniColor er ideelt til at friske udvæksten op. Påfør farven først på udvæksten, da dette hår har brug for længere virketid. Efter virketiden kan du rede farven ud i overgangene eller skumme farven op under udskylning.

En toning neutraliserer de gyldne pigmenter efter afblegning.

Hvor længe toningen bliver siddende i håret, afhænger af mange faktorer. Hvordan hårkvaliteten var, før du startede, hvor tit håret bliver vasket, og om der bruges rensende shampoo som sølvshampoo eller lignende, er alle faktorer, der spiller ind på, hvor længe en toning bliver i håret.

En toning vil aldrig dække gråt hår, men kan være med til at dæmpe det.

MiniColor holder normalt 6-8 uger, afhængigt af hvor tit du vasker håret, hvor mørk nuancen er, og hvilken shampoo du bruger. Sulfatfri shampoo og køligt vand forlænger holdbarheden. Farven vaskes gradvist ud – og efterlader ingen markant udvækst – så håret ser godt ud hele vejen.

Permanent hårfarve indeholder en højere styrke af brintoverilte, som åbner hårstrået, trækker pigment ud og farver håret igennem. MiniColor og toning gør ikke det – farven lægger sig uden på hårstrået i yderlaget og vaskes gradvist ud.

Permanent farve kan dække gråt hår 100 %, gøre håret lysere eller mørkere, og varer, til det vokser ud. MiniColor kan dække noget gråt, gøre håret mørkere eller ændre nuancen, men kan aldrig gøre håret lysere. Den giver et blødere, naturligt resultat – og er mere skånsom for håret. En MiniColor holder sig også koldere i nuancen, da den ikke giver håret nogen form for opløsning.

Begge er hårfarver, der gradvist vaskes ud. Forskellen er pigmentmængde og holdbarhed.

Toning giver glans og en let farvejustering. Holder 2-4 uger. Blandes 60 ml farvecreme med 90 ml brintoverilte.

MiniColor har mere pigment og giver et tydeligere resultat. Passer, når du vil friske farven op, dæmpe gråt hår eller gøre udvæksten mindre synlig mellem permanente farvninger. Holder 6-8 uger. Blandes 60 ml farvecreme med 60 ml brintoverilte.

«Glossing» eller «farveskyl» er ofte begreber, der bruges i frisørsaloner, og er samme produkt som en toning. Det er et begreb for metoden, der bruges i vasken hos frisøren til en farvekorrektion, ofte efter en stribebehandling eller en opfriskning af længderne i håret. Toning er en transparent eller let pigmenteret behandling, der giver glans, neutralisering eller opfriskning, og som påføres på fugtigt hår som en efterbehandling.

Hos by Bente bruger vi ordene «toning» og «MiniColor» til at skelne mellem de to – toning til subtil nuancejustering og glans, MiniColor til tydeligere farve og længere holdbarhed.

Start altid inderst ved hovedbunden. Håret der har brug for mest pigment og fuld virketid. Længder og spidser tager farve hurtigere, så der er det ofte nok med en «Frisk op»-pakke, som har mindre pigment. Følg din Fargematch for den rigtige nuance.

For at dække gråt hår 100 % anbefales det at bruge vores permanente hårfarve. MiniColor dækker op til 80 %, mens Glansvask dæmper gråt hår og giver glans, men dækker ikke fuldstændigt.

Bejdsning er en teknik, hvor en ekstra farvecreme eller brintoverilte påføres direkte på det grå hår, før hovedfarven lægges på. Det sikrer optimal dækkeevne, især for gråt hår, der kan være svært at dække.

For den bedste dækkeevne skal du påføre farven først i udvæksten, så længderne ikke bliver mørkere. Hvis du har udfordringer med at dække gråt hår, anbefaler vi at bruge en bejdse før selve farven.

For at dække gråt hår effektivt anbefales det at bruge 6 % brintoverilte. For endnu bedre dækkeevne kan du bruge 7,5 % brintoverilte.

Vores naturfarver, der er bedst til at dække gråt hår, er 1/2, 4, 6, 8, 9 og 10. De er dobbeltpigmenterede, hvilket giver bedre dækkeevne.

MiniColor blandes 1:1 med 1,5 % brintoverilte. Den dækker ikke 100 % og vaskes gradvist ud af håret.

Glansvask er en mild skyl, der gradvist vaskes ud og giver glans og pleje til gråt hår, men dækker ikke 100 %.

Nej, tørshampoo bør altid vaskes ud før du afbleger håret, da det kan medføre en kemisk reaktion med blegemidlet.

Skrab lidt af produktet væk for at tjekke lysheden, før du skyller ud. Det hjælper dig med at sikre, at håret er blevet tilstrækkeligt lyst.

Ja, du kan pakke længderne ind i plasthætten for bedre opløsning. Sørg dog for, at det ikke bliver for varmt – i så fald skal plasthætten fjernes.

Vi har alle været der, men du kan bare slappe af. Det her løser vi.

Hvis dit hår er blevet gult, bør du neutralisere den gule farve. Så skal du bruge en farve, der indeholder lilla, fordi komplementærfarven til gult er lilla.

Hvis dit hår er blevet gul-orange, bør du bruge en farve, der indeholder både lilla og blåt. Læs mere om neutralisering her.

På allerede lysnet, tørt eller skadet hår er det vigtigt at reducere styrken på brintoverilten og følge nøje med i hårkvaliteten under processen. Det er med til at minimere skaden på håret.

Nej, håret bør ikke være nyvasket, før du afbleger udvæksten, da fedtlaget beskytter hovedbunden under afblegningsprocessen.

Udvæksten lysner bedre på grund af varmen fra hovedbunden, som intensiverer afblegningsprocessen.

Hvad er afblegning af hår

Afblegning trækker pigmenterne ud af håret, så håret bliver lysere. Men man skal altid huske, at det er de gyldne pigmenter, der kommer frem, når man arbejder med afblegning. Du kan læse mere om farvelære her: https://bybente.com/pages/slik-mestrer-du-harfarge-hjemme

Hvor skadelig afblegning af håret er, afhænger af, hvilken % brintoverilte du bruger. Afblegning med 12 % brintoverilte er det kraftigste, du kan udsætte håret for.

Jo svagere og mildere afblegning du bruger, desto mindre skadeligt er det for håret.

Vores afblegning indeholder ikke ammoniak. Den indeholder plejestoffer, som gør den mere skånsom for både hår og hovedbund. Hvis dit hår allerede er svækket, skal du være forsigtig med afblegning, da håret kan knække, hvis det ikke har god nok kvalitet i forhold til afblegningens styrke.

Vi anbefaler altid at starte en sådan proces med affarvning, da det er mest skånsomt for håret. Så kan man også bruge en svagere afblegning bagefter, da hårstrået allerede er blevet åbnet. Vi bruger affarvning, ligesom frisører gør, da det er den mest skånsomme måde at fjerne uønsket, kunstigt pigment. Hvis du har naturligt hår, anbefaler vi afblegning eller lysfarve for at opnå et lysere hår.

Håret bliver altid varmt i farven, når man afbleger det. Der findes ingen form for neutralisering i en afblegning, så det skal bruges bagefter. Hvis man afbleger mørkt hår, går det fra rødt til rødorange, derefter orange, gulorange, gult og til sidst lysegult. Håret indeholder gyldne pigmenter, helt til det er hvidt. Men afbleget hår kan altid neutraliseres med en toning eller andre lignende farvebehandlinger.

Hvis du har lyst hår, der er blevet lilla, er det en nem sag at få fjernet.

Man tager da en let rens på håret. En let rens blandes sådan: 1 del blegepulver, 1 del shampoo og 1 del kogende varmt vand. Dette blandes sammen og påføres de lilla partier i tørt hår, virketid 1-10 min. Man bør tjekke ofte, da det lysner hurtigt.

Når man afbleger håret, fjerner man pigmenterne inde i håret. Håret er bygget op af primærfarverne rød, gul og blå. Det blå pigment forsvinder først, derefter rødt, orange og til sidst det gule. Håret indeholder gule pigmenter, helt til håret er kridhvidt. Derfor anbefaler vi at bruge en toner efter afblegning – den neutraliserer det gyldne, der er tilbage i håret, og håret får en mere naturlig lys farve.

Afblegningen lysner altid hurtigere ved roden end i længderne. Men hvis håret er lysere i længderne, skal du bruge en svagere afblegning, da det hår er mere porøst end ved roden.

Der findes forskellige måder at fjerne kunstigt pigment på, men den mest skånsomme og mest effektive er affarvning. Det er dog vigtigt at huske, at håret aldrig kan gå tilbage til sin naturlige hårfarve igen med en sådan behandling.

En affarvning bruges til at fjerne en typisk mørk farve for at kunne blive lysere. En rens bruges typisk til at fjerne en uønsket nuance eller refleks.

Procenten angiver, hvor meget håret lysner. Jo højere procent, jo mere opløsning. Vi har brintoverilte fra 1,5 % til 12 %. 12 % lysner mest og bruges kun på mørkt, friskt hår.

Det, der er udfordringen med afblegning og tørshampoo, er varme. Tørshampoo i sig selv tåler ikke høj varme – noget jeg selv har oplevet, da mit hår knækkede under brug af glattejern oven på tørshampoo...

Når det gælder striber, kan man godt, hvis håret ikke udsættes for varme – sid ikke ude i solen. Og hvis man f.eks. skal afblege udvæksten og pakker ind med en plasthætte, så får man varme fra hovedbunden. Så hvis du vil være på den sikre side, ville jeg ikke have tørshampoo i håret, hvis det skal lysnes

Det bedste for håret er kun at lave striber i udvæksten, når den kommer, i stedet for at lave striber ovenpå et allerede stribet hår. 3-5 cm vil derfor være ideelt for at få et jævnt og bedst muligt resultat.

Blegning, permanent hårfarve og MiniColor påføres i helt tørt hår, uden tørshampoo eller hårspray. Toning påføres i nyvasket, let fugtigt hår.

Påfør farven kun på udvæksten først, da dette hår har brug for længere virketid end allerede farvet hår. Efter virketiden kan du rede farven lidt ud i overgangene eller skumme farven op under udskylning for at udjævne.

Ja, for bedre dækkeevne kan virketiden forlænges til op til 45 minutter.

Virketiden afhænger af typen af behandling. Permanent hårfarve bør normalt sidde i 30-45 minutter efter påføring — følg altid vejledningen, der følger med produktet. For toning er virketiden kortere, typisk 15-20 minutter. Glansvask har kun brug for 5-10 minutter.

Vigtigt: længere virketid giver ikke et bedre resultat — det kan tværtimod medføre udtørring og ujævn farve. Sæt en timer, og skyl, når tiden er gået.

Er du i tvivl om den rigtige virketid til dit hår? Kontakt os for personlig vejledning.

Grunden til, at man bør bruge pensel, når man farver håret, er, at man så kan arbejde meget mere præcist. Med pensel påfører man kun farve der, hvor det er nødvendigt, og man har mere kontrol over behandlingen. Vores pensel har desuden en spids ende, så man kan bruge den til at lave tynde opdelinger i håret, så farven påføres jævnt.

Hårfarven har brug for oxygen for at kunne virke. I blandeskålen kommer der begrænset oxygen ind, da konsistensen er tyk. Man beregner virketiden, efter al farven er i håret.

Brugsanvisningen tager dig igennem opdeling og påføring trin for trin, med pensel for at få farven jævnt fordelt.

Hvis man bruger en permanent hårfarve eller en lysningsfarve, vil dit hår aldrig gå tilbage til din naturlige hårfarve. Med en MiniColor, Glansvask eller toning forsvinder farven gradvist ud af håret.

Se også hårfarve, der vaskes ud

Hårfarver kan blive for gamle. Vores farver har en holdbarhed på fem år fra datoen på tuben. Hvis farvetuben er blevet åbnet og har hætten på, har den en holdbarhed på seks måneder.

Hvis farven allerede er blandet, kan man desværre ikke gemme den. Men hvis du kun blander halvdelen, kan du skrue hætten på og bruge den næste gang. Den kan stå i 6-12 måneder, selv om den er åbnet.

Længder og spidser er mere porøse og trækker derfor mere kolde pigmenter til sig. Porøst, tørt hår trækker altid flere kolde pigmenter til sig, mens roden, der har bedre hårkvalitet, altid trækker færre kolde pigmenter til sig. Derfor anbefaler vi i stedet en toner eller farvebalsam, som du kan påføre der, hvor du har brug for neutralisering, i stedet for en shampoo, du bruger i hele håret.

Det typiske lyse skandinaviske hår er oftest lidt tyndere og finere. Det tåler derfor heller ikke lige så meget. Håret bliver udsat for slid hver dag af vejr, vind, sol, hårelastikker, hårtørrer, stærk shampoo m.m. Shampoo fra almindelige butikker er ofte stærkere end frisørshampoo – mild shampoo, der giver fugt og styrke, er godt. En Leave-In-balsam kan gøre underværker over tid. Den beskytter håret mellem hver vask og giver ekstra næring til håret. De beskytter også ofte mod varme. Hvis man behandler håret, bør man kun behandle udvæksten, når den kommer, så bliver alt håret kun farvet én gang i stedet for hver gang. Så med gode produkter, Leave-In-balsam og kun at farve udvæksten er du godt på vej.

Solen lysner håret på samme måde som afblegning, bare ikke lige så hurtigt. Det er altid de kolde pigmenter, der forsvinder først, når håret lysner, og derfor opleves farven mere gylden.

En frisørshampoo indeholder meget mere pleje og fugt og hjælper med at genopbygge håret.

Man bør ikke bruge kraftige hårfarver til at farve øjenbryn, da det er så tæt på øjet. Vores hårfarver kan bruges med 3 % og fuld virketid, hvis man ønsker at bruge dem.

Der er stor forskel på hårfarver. Billige farver kan indeholde ingredienser, der er lidt hårde ved hovedbunden. Nyvasket hår er ikke at foretrække, hvis du ofte oplever kløe efter en farvning, da fedtlaget i hovedbunden så er væk, og hovedbunden derfor er mere sensitiv. Ammoniakfri hårfarve er som regel bedre for hovedbunden.

Ja, det kan man, men hormoner i kroppen kan gøre, at man bliver mere sart i hovedbunden.

Nogle hårfarver kan være skadelige, hvis de er stærke, men vores hårfarver er ammoniakfrie og indeholder plejestoffer. Det er styrken på brintoverilten, der er med til at afgøre, om farven bliver kraftigere. Det er også vigtigt at bemærke, at hvis man er allergisk over for hårfarve, kan det give en alvorlig reaktion. Vi anbefaler derfor altid at tage en allergitest, hvis du aldrig har farvet håret før, eller hvis du tidligere har haft tendens til reaktion.

Vi har udviklet en egen beskyttelsesolie, du kan smøre på huden, den hedder Skin og virker helt fantastisk.

Farverne er ammoniakfrie, uden kemisk duft, veganske og tilpasset skandinavisk hår. Følg altid brugsanvisningen, og udfør en allergitest, før du farver.

Pakken sendes fra Arendal og er hos dig på 2-5 dage. Du får et sporingsnummer på e-mail. Ingen skjulte omkostninger.

Vi sender fra Arendal, og levering i Danmark tager normalt 2-5 dage. Leveringstiden kan variere afhængigt af, hvor du bor, og årstiden. Fragtomkostning vises ved kassen. Vi sender også til Norge og Sverige. Spørgsmål om fragt? Skriv til lets.talk@bybente.com eller ring 22 12 01 00.

Når din bestilling er gennemført og behandlet, modtager du en e-mailbekræftelse med dine bestillingsoplysninger. Denne e-mail indeholder et sporingsnummer og et link til vores sporingsside.

Klik på sporingsnummerlinket, eller indtast sporingsnummeret på postens sporingsside.

Sporingsoplysninger er måske ikke tilgængelige umiddelbart efter, at bestillingen er gennemført. Hvis du ikke ser nogen opdateringer med det samme, så vær tålmodig og kom tilbage senere.

Tabte pakker

Hos by Bente bestræber vi os på at sikre, at hver bestilling når dig i perfekt stand. Hvis din bestilling går tabt under transporten, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på lets.talk@bybente.com eller tlf: 22 12 01 00, med dit ordrenummer og eventuelle relevante oplysninger.

Beskadigede pakker

Vi forstår skuffelsen over at modtage en beskadiget pakke. I sådanne tilfælde beder vi dig rapportere det til vores kundeserviceteam på lets.talk@bybente.com eller tlf: 22 12 01 00, inden 24 timer efter at bestillingen er modtaget, og vedlægge billeder af de beskadigede varer eller pakken.

Vi vil gennemgå den indsendte dokumentation og sørge for en erstatning eller refundering.

Det var ærgerligt! Send os dit ordrenummer, og skriv hvad der mangler, eller hvad du har fået i stedet (gerne farvenummer og styrke). Er det en pakkefejl fra os, sender vi det rigtige produkt til dig uden ekstra omkostninger.

Nej, vi har ikke afhentning. Alle bestillinger sendes med Posten eller PostNord – hjem, til pakkeboks eller til et udleveringssted.

Har vores frisør sat din farvepakke sammen, og blev resultatet ikke som forventet? Kontakt os inden for 30 dage efter, du modtog pakken, så hjælper vi dig videre. Ved behov sender vi en ny, tilpasset farvepakke uden beregning.

Retur skal igangsættes inden 30 dage efter, bestillingen er modtaget. Varerne skal være ubrugte og i original emballage.

Retur

Udfyld formularen på denne side: https://bybente.com/pages/betaling-frakt-og-retur

Bemærk: Portoomkostninger dækkes ikke ved retur.

Refunderingsproces

Når vi modtager den returnerede vare, undersøger vi den for at sikre, at den opfylder vores retningslinjer for returret. Hvis returen godkendes, gennemføres en refundering til den oprindelige betalingsmetode.

Varer, der ikke kan returneres

Produkterne skal ikke være åbnet eller have brudt forsegling

Ja, vi tilbyder refundering og bytte inden for 30 dage efter købet. For at være berettiget til refundering eller bytte skal varerne returneres i original tilstand, med alle mærker og emballage intakt.

For retur eller bytte, kontakt venligst vores kundeservice på lets.talk@bybente.com eller tlf: 22 12 01 00. Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 7-14 dage efter modtagelse af den returnerede vare.

Vi går dog altid op i tilfredse kunder. Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, kontakt os venligst omgående på lets.talk@bybente.com eller tlf: 22 12 01 00. Vi vil vurdere situationen og forsøge at løse problemet.

Ja, så længe bestillingen ikke er sendt fra lageret. Kontakt os så hurtigt som muligt, og skriv hvad du vil ændre eller tilføje. Koster ændringen mere, sender vi dig en faktura på differencen, og alt sendes samlet i én pakke. Er pakken allerede sendt, kan vi desværre ikke ændre den.

Kontakt vores kundeserviceteam på lets.talk@bybente.com eller tlf: 22 12 01 00. Angiv venligst ordrenummeret og årsagen til annulleringen i din besked.

Bestillinger kan kun annulleres, før de er sendt. Hvis bestillingen allerede er sendt, se venligst vores returpolitik for yderligere instruktioner.

Rabatkoden indtastes i rabatfeltet i kassen. Den kan ikke kombineres med andre tilbud eller med Color Coins på samme bestilling. Virker koden ikke, eller glemte du den? Send os ordrenummeret, så kigger vi på det og retter op, hvor det er muligt.

Ja, det gør vi gerne. Send os dit ordrenummer, så ser vi farvenumre og styrke igennem. Er du usikker på, om valget passer til dit hår, så vedhæft et billede taget udenfor i dagslys, hvor både udvæksten og længderne kan ses. Er noget forkert, retter vi det, før pakken sendes.

Log ind med den e-mail, du brugte, da du bestilte – du får tilsendt et login-link på e-mail. Der ser du alle tidligere bestillinger og kan trykke på «Køb igen» for at bestille det samme igen. Finder du det ikke, så send os en besked, så tjekker vi for dig.

Nej. Color Club er gratis, og du kan melde dig ud, når du vil.

Tryk på pointmenuen nederst på siden. Der kan du se din saldo og omregne point til rabat, før du går til kassen.

Velkomsttilbuddet på −15 % og fri fragt gælder i syv dage fra du tilmelder dig. Vi minder dig om det undervejs.

Farvevejledning, tips til hjemmefarvning og tilbud, vi mener er værd din tid. Du kan afmelde dig med et enkelt klik, når du vil.

Ja. Angiv dit telefonnummer, når du tilmelder dig, så får du de vigtigste beskeder direkte, som regel før de kommer på e-mail.

Dine point ligger på din konto og venter. Du kan altid se saldoen i pointmenuen.

Da får du fargeskål og pensel i gave. Den dukker opp under belønningene dine så snart den tredje bestillingen er lagt inn. Bruk den på neste bestilling, så er settet gratis.

Vi leder efter ægte engagement og passion for hårpleje — ikke kun tal. Har du nogle tusind følgere og opefter, er du velkommen til at søge.

Vi leder efter folk, der er aktive på Instagram og/eller TikTok, har en ægte interesse for hårpleje og farvning, og som skaber kvalitetsindhold regelmæssigt. Du behøver ikke være professionel — bare ægte og engageret.

Du får en unik rabatkode, du kan dele med dine følgere. For hvert salg gennem din kode tjener du provision. Derudover får du gratis produkter at skabe indhold med.

Vi sender produkter ud regelmæssigt baseret på nye lanceringer og kampagner. Som aktiv ambassadør får du altid de nyeste produkter først.